Software CRM para plomeros

Sábado 3:12 a.m. Cliente llama: "se reventó la tubería del baño de arriba, está cayendo agua a la sala". Tú duermes. Cliente llama a 3 más; el primero que contesta gana un job de $1,840. Cada llamada perdida vale $400-$2,500.

Olynx Calls (LiveKit + voice AI bilingüe) atiende 24/7, diferencia fuga activa (emergencia) de baño tapado (mañana) y transfiere a on-call solo si vale la pena despertarte. Cada llamada queda grabada + transcrita en el perfil del cliente.

• Triage: fuga activa / sin agua caliente / drain tapado / instalación nueva
• Detecta urgencia real: "fuga en el techo" → on-call; "gotea poquito" → mañana
• Captura modelo del water heater si lo sabe (foto del rating plate)
• Bilingüe automático — clientes hispanos no cuelgan
• Grabación + transcript adjunto al lead automático

El plomero promedio deja 18% en la mesa cotizando "al ojo". Cada técnico cobra distinto el mismo job (drain clearing: Iván $200, Carlos $295). Cliente pide la "menor", tú no sabes qué se cotizó. Margen evaporado.

Olynx trae un pricebook flat-rate completo (50gal gas water heater swap, main drain clearing, Moen faucet replacement, P-trap rebuild). Cada tarea con Good/Better/Best (basic / brand-name / premium warranty) y foto antes/después adjunta automático a la propuesta. Indicador de frescura: rojo si el precio tiene >90 días.

• Tareas comunes pre-cargadas con materiales + mano de obra editables
• Good/Better/Best por tarea (basic / brand-name / premium warranty)
• Indicador de frescura: verde <30d, amarillo 30-90d, rojo >90d
• E-signature válida en los 50 estados
• Foto antes/después adjunta a la propuesta automático

Sra. Hernández llama: "no calienta el agua". Despachas a Miguel. Miguel diagnostica flow sensor — cobra $640 al cliente. Una semana después la cliente revisa su file: el water heater Rheem aún tiene warranty. Te pide reembolso + se va con otro plomero. Pierdes $640 + cliente recurrente.

Olynx guarda equipment ledger por cliente: marca, modelo, serial, fecha de install, warranty con alerta de expiración. Antes de despachar te dice si la pieza está bajo warranty. Notas privadas del técnico (perro, ubicación del shutoff, panel eléctrico), historial de pagos + open balance visible al despachar.

• Equipment ledger por cliente: marca, modelo, serial, fecha de install
• Warranty tracker con expiración + alerta antes de cobrar mal
• Foto del medidor de agua, shutoff valve, panel eléctrico
• Notas privadas del técnico (perro, gate code, edge cases)
• Historial de pagos + open balance visible al despachar
• Service history: cada repair con foto + items reemplazados

El plomero que factura el viernes cobra 3 semanas después. Cliente "se le olvidó", "se lo paso a mi esposa", "lo mando con cheque la próxima semana". Cash-flow muere. Tú adelantas la mano de obra y los materiales.

Olynx genera la factura al cerrar el job y se la manda al cliente por SMS. Los pagos en línea con tarjeta para tus clientes llegan muy pronto. Sync 2-way con QuickBooks Online — cada pago en su categoría correcta. Todo antes de que el técnico guarde la llave Stillson.

• Invoice auto-generado al cerrar con materiales + labor + trip fee
• Pagos en línea con tarjeta: muy pronto
• Membresía Drain Club (clearing anual + 15% en repairs)
• Late fee auto-calculado a 30 días
• Sync 2-way QuickBooks Online con categoría por trade

Mezclas emergencias (drain reventado) con jobs programados (water heater install) en el mismo crew. Resultado: cliente con fuga espera 4 hrs mientras Iván termina un install que se pasó de tiempo. Cliente furioso te llama a quejarse — pierdes el repair y el cliente.

Olynx ordena la ruta por proximidad + prioriza por urgencia. Emergencias (fuga activa, no hot water) van al on-call rotation; preventivos + installs van a slots regulares. Ruta GPS-optimizada al inicio del día, re-rutea cuando entra emergencia, SMS al cliente con ETA real.

• Priority tiers: emergency / urgent / standard / preventive
• On-call rotation entre técnicos con weekend bonus auto
• Ruta GPS optimizada al inicio del día
• Re-rutea automático cuando entra emergencia
• SMS al cliente: "en camino" / "llegamos" / "terminamos"
• Drag-to-reschedule con buffer realista entre jobs

"¿Dónde anda Miguel?" "¿Por qué Carlos lleva 6 hrs en un water heater swap?" Pasas el día en el teléfono. Cliente comercial pregunta "¿a qué hora terminaron ayer?" y no tienes prueba GPS.

Live GPS map en tiempo real con cada técnico (geolocation API). Click en pin → identidad, qué job, tiempo en clock-in. Job costing live: horas × rate vs presupuesto. Predictive payroll forecast del próximo periodo.

• GPS map en vivo con pin por cada técnico
• Click en pin → identidad, job, tiempo en clock-in
• Job costing live: horas × rate vs budget en tiempo real
• Alertas si crew no llega 30 min después del ETA
• Reporte GPS exportable para clientes comerciales
• Predictive payroll: forecast del próximo periodo

Buddy-punching: el primo del tech fichea por otro desde el sofá. Nómina inflada $300-$500/sem. Cliente reclama "no vinieron el martes" y no tienes foto con timestamp. En el basement sin señal se pierden las fotos.

Botón gigante "Clock In" → captura lat/lng + foto + timestamp + auto-asigna al proyecto activo. Detección de OT >8hr/día o >40hr/sem. Camera con timestamp + GPS + watermark del logo, annotation canvas (dibujas flechas en la foto del pipe leak). Sin señal (basements, sótanos), las fotos de la cámara esperan en el celular y se suben solas al volver la señal; marcar entrada necesita conexión.

• Clock In con foto + GPS — buddy-punching imposible
• Auto-asigna al proyecto activo (sin selección manual)
• Detección de OT >8hr/día o >40hr/sem
• Camera con timestamp + GPS + watermark + annotation
• Las fotos esperan la señal y se suben solas
• Notas por turno (clima, equipment issues, safety)

Llegas al job de Sra. López para reemplazar el flow sensor: no tienes la pieza. 45 min al Home Depot, 1 hr buscando el modelo, $130 en gas + tiempo perdido. Sra. López te ve sin saber qué hacer = pierdes su confianza.

Olynx mantiene inventory por truck: cada técnico tiene su lista de stock (faucets Moen, P-traps, flow sensors comunes, fittings Sharkbite). Scanner QR/Barcode desde el celular para receive/issue/transfer. Olynx te avisa antes de aceptar un job si no tienes el part en stock.

• Inventory por truck + bodega central
• QR/Barcode scanner desde celular para receive/issue/transfer
• Alerta pre-dispatch si la pieza no está en truck
• Reorder point automático con purchase order
• Cycle counting para detectar shrinkage
• Vendor spend report (Ferguson, Home Depot Pro, supplier local)